淘宝店铺动态评分怎么提高
操作方式
- 01
进入到店肆后台的卖家中间这个页面中，在页面的右上角这里显示着店肆的动态评分。
- 02
动态评分包罗三项：描述相符；办事立场；物流办事。我们一一来看下如何提高这三项的动态评分。
- 03
提高“描述相符”动态评分
“描述相符”指的是商品详情页面中对商品的描述是否合适什物。你想提高“描述相符”这一项的动态评分，必需要细心的做好商品详情页面的描述；描述中不克不及有误导买家的语词，要按商品真实环境写出来。
买家采办商品后，在利用过程中，商品的质量与商品详情页面中所描述的一样，那么，买家在评价的时辰会给5分（满分）。颠末多位买家评价给高分，那么，“描述相符”动态评分就会提高。 - 04
提高“办事立场”动态评分
“办事立场”本家儿要表现在售前办事立场与售后办事立场。售前办事，要提高旺旺响应速度；提高客服本质；买家发送信息时，客服要响应快，言语礼貌。客服要表现专业本质。售后办事，当买家购物后，有事要咨询时，售后客服不要老是在推卸责任；要实时为买家解决问题。即使买家言语恶劣，客服也要心平气和的与买家沟通。年夜大都买家都是讲事理的，你的办事好欠好，买家能体验到。
你的办事立场好，买家在评价时，天然会打高分。 - 05
提高“物流办事”动态评分
这个“物流办事”本家儿如果表现你的办事工作是否做得足够。要提高“物流办事”的动态评分，每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。好比，当商品发货后，你第一时候就通知买家，商品已发货；当商品达到买家地点地的快递网点后，你第一时候通知买家，叫买家寄望快递德律风，筹办签收货色。当发现物流有异常时，你本家儿动同买家沟通，不要等买家找你。
你的物流办事做得好，买家心中稀有的，当买家在评价时，天然会打高分。颠末多位买家评价给高分，那么，“物流办事”动态评分就会提高。 - 06
描述相符；办事立场；物流办事，这三项评分都提高了，店肆的动态评分也就提高了。店肆动态评分最高分是每项都是5
- End
- 发表于 2018-05-21 00:00
- 阅读 ( 207 )
- 分类：其他类型
