我们可以先经由过程移动投诉热线10086,听提醒音指导按0号键转人工客服。你可以把你的问题和客服描述,客服会帮你跟进反馈问题,一般48小时内赐与初步答复。
若是客服办事立场恶劣,迟迟无跟进解决的话,这时辰就要进级投诉了,可以拨打4001110086。这是移动总公司投诉热线。若是多次标的目的集团投诉,集团会对你地域的区域司理进行审核。
若是上述两点都无法解决你的问题我们可以拨打12315消费者投诉热线,也可以登录12315互联网平台进行投诉。
最后就是12300,这是中华人平易近共和国工业和信息化部德律风。若是投诉到工信部,那么中国移动听员将纳入到周全审核。相信到了这一步,移动公司必定会出格为你竭尽所能解决问题。
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