天猫怎么联系客服

当我们在网购的过程中，总会碰到一些问题，这时我们就需要咨询卖家，或咨询平台客服来解决问题。那么我们要怎么经由过程卖家或平台来咨扣问题、解决问题呢？（本经验以天猫为例进行讲解）

工具/原料

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电脑浏览器进入天猫官网，然后点击页面左上方的【请登录】按钮。
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利用手机淘宝/天猫App扫码登录，或利用账号密码登录。
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点击搜索框，搜刮商品。
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在搜刮成果中，点击一个商品，进入商品详情页。
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在商品详情页面的左上方位置是该商品地点的店肆名称，将光标移动到店肆名称上，会呈现该店肆的相关信息，点击“客服”那边如下图所示的“阿里旺旺”标记。
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因为我电脑没有安装“阿里旺旺”客户端，是以就弹出了一个让我下载阿里旺旺客户端的提醒框，这里我选择不安装，点击【继续利用网页版】。若安装了阿里旺旺客户端就会直接跳转到阿里旺旺客户端。
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之后就会打开阿里旺旺网页版的窗口，在这里我们可以直接跟卖家扣问有关商品的信息，咨询订单环境等问题。
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若是有些问题已经无法经由过程联系卖家解决了，此时我们还可以找天猫客服解决。在天猫网站点击右上角的【网站导航】，在“办事指南”中点击【帮忙中间】。
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然后就会打开天猫“办事中间”页面，在这里我们可以标的目的“阿里小蜜”咨询各类问题，好比如何点窜收货地址，如何申请退条目等等。
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点击【自助办事】，我们还可以找到更多问题的谜底，好比注册账户、账户冻结、刊出账户等关于天猫的各类问题。