12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票办事。申请该项办事前,用户需进行人证一致性核验。
今朝已经由过程人证一致性核验的注册用户、经由过程核验的铁路畅行常搭客用户均无需再打点核验。
1.候补订单提交
当搭客在12306网站(含手机客户端)购票,输入搭车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中呈现“候补”字样。
搭客可按照需求点击响应车次、席别对应的“候补”区域,系统将该需求主动插手当前候补购票需求列表。
每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站不异(可所以同城的分歧车站)的2个相邻的搭车日期。
每个搭车日期可添加2个分歧“车次+席别”的组合需求。
2.候补订单支付
候补订单提交当作功后需在30分钟内完当作支付,完当作候补预付条目支付后,候补购票订单当即生效。候补购票订单生效后,相关候补需求不成点窜,如需变动,可终止订单后从头操作。兑现时,按照候补订单生效的时候挨次,兑现合适前提的候补需求。预付条目按该单分歧组合需求中票条目的最高额度计较(卧铺按下铺票价计较)。
候补购票预付条目支付当作功后,系统将持续测验考试为您兑现候补需求(统一候补需求不进行部门兑现),如有匹配需求的车票,系统将主动为您生当作已支付订单,预付条目大于现实票条目的,系统将主动退回差额票条目;若无匹配需求的车票,系统将在截止兑现时候主动终止兑现,用户本家儿动终止或系统主动终止候补的,系统主动全额退还预付条目。
兑现当作功或主动终止时,将经由过程您选择的通知体例进行奉告,请注重查收动静并存眷“候补订单”兑近况态。
兑现当作功车票视为已购车票,退改签按既有法则打点。
App上点击导航项“订单”中的“候补订单”,可查看所有已支付候补订单,未支付订单可以在“订单”项“未支付”中查看。
温馨提醒
1.兑现时,将按照您所候补列车的席位现实环境予以分派,多人出行时,可能分派到分歧车厢,遇有卧代座时,将按座席予以分派。
2.兑现当作功或候补终止时发生的应退金钱将按时退还至原支付东西。
3.兑现车票视同搭客购票,遵守实名制等相关划定。
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