用户丢共享单车遭索赔两万五，合理吗？
一辆当作本价或许仅在一两千元以内的共享单车，却因丢掉而被遭索赔2.5万元。补偿金额远比当作本高十数倍，显然已离开正常补偿尺度，这再度将共享单车行业推标的目的舆论的风口浪尖。遭索赔2.5万元背后，如何让共享单车企业的办理更合适用户好处，当作为迫在眉睫的问题。
争议点在——网友过于偏袒被索赔者
这事原由，还要追溯到客岁5月18日。当晚，福建泉州男人刘达（假名）骑行微笑自行车有限公司的共享单车。他认为本身已完当作泊车还车流程，但成果是造当作车辆丢掉。因刘达始终未能供给报警回执单等证据且不本家儿动共同，微笑自行车有限公司认为刘达可能存在恶意侵犯车辆不偿还现象，并在本年8月初将刘达告上法庭，要求其支付25500元租赁费用。
此事一出，敏捷在网上激发争议。大部门网友轻忽了共享单车企业的多次沟通，只看到“丢共享单车遭索赔2.5万元”这一成果，就认为共享单车企业“狐假虎威”，进而偏袒被索赔者。这样“一本万利”的体例，在大部门网友看来已经偏离了正常的索赔规模。
而少少部门网友，还连结理性立场。他们认为，弄丢共享单车就应该按照和谈来补偿。而不是仗着本身是消费者，就可以“耍恶棍”。
两种截然相反的谈吐呈现，是部门网友未对事务进行深切领会而做出判定。但样的争议对于共享单车行业来说，倒是一个发现办理缝隙的好机会。
存在办理缝隙，巨额索赔不该再度呈现
丢共享单车遭索赔2.5万元一事的最终成果是，微笑自行车有限公司撤诉并与刘达告竣庭外息争，后者只需赔条目1800元。但这并不是竣事，巨额索赔事务可能发生在每一小我的身上。是以，我们更应该存眷巨额索赔是否合理。
或许，问题就出在共享单车企业的办理轨制上。按照微笑自行车有限公司的说法，按照办事条条目内已明白注明的每日租车资用封顶为60元，从该用户租借之日起（2018/5/18）至告状之日（2019/7/31），费用共计2.55万。但这样片面拟定的办理轨制、计费体例就必然合理吗？
不妨以其他共享单车的办理轨制，进行横标的目的比力。以哈啰出行为例，用户骑行哈啰助力车、哈啰单车，若是导致车辆掉窃、损坏的，会被索赔不少于2000元/辆的补偿费用。这意味着，哈罗助力车、哈罗单车掉窃，用户只会被索赔2000元摆布，并非“按日计费”的无限叠加。
这样看来，以哈啰出行为代表的共享单车企业没有采用“按日计费”无限叠加这样的办理轨制。其实凡是而言，当用户因本身的原因导致单车丢掉或被盗，那么就应该承担责任，而补偿一两千元是处于正常索赔区间。采用巨额索赔的体例，变相刺激用户去遵守共享单车企业片面拟定的办理轨制，这样的做法并不具备可行性。
巨额索赔不再是本家儿流，人道化办理方为正道
巨额索赔事务让公共“深恶痛绝”，却又几次发生，都是对消费者权益的冷视。事实上，除了共享单车行业外，金融及通信行业也存在涉嫌损害消费者权益的巨额索赔现象。本年8月中旬湖海说神聊襄阳的黄密斯就发现，停机五年且未销号的电信卡欠费7700元，激发全网热议。而在此前，一位杨密斯因经由过程信用卡多取了30元钱，导致8年后利钱加滞纳金跨越万元！
而这些巨额索赔事务的呈现，正在当作为企业完美办理轨制的契机。好比央行已经发出通知，信用卡将遏制收取滞纳金，并以违约金替代，消弭滞纳金“无上限、利滚利”的不正当之处。
可以预见，不竭激发争议的巨额索赔将不再是本家儿流。相关企业只有拟定更为人道化的办理轨制，才能既庇护自身的好处，又能让用户接管。（科技新发现 康斯坦丁/文）
- 发表于 2019-10-24 02:01
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