定位:领会本身擅长的范畴,设定关头词,可以插手团队,增添财富值的堆集,并能与志同志合的伴侣交流心得
立场:解答他人的问题,要本着正面、积极、负责任的立场,连结中立,不颁发带有小我情感的回覆,不加以评论,要就事论事,对事不合错误人
言简意赅:回覆问题不要烦琐,抓住问题关头点,给出最简洁的解决方案即可,对于比力复杂的问题,要枚举清楚步调,加以归纳综合要点
真实性:对于不确定或回覆不了的问题,万万不成随意解答,也不成给出含糊其词的谜底,以免误导他人
常用的回覆思绪、用词:
●您好,很欢快为您解答
●这个问题按照如下贱程解决,1、2、3……
●建议您采纳……的解决方式
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