如果“11.11”网购你被骗了，去哪里投诉？
“11.11”成为了网购上一个新的“狂欢节”，现在不仅仅是淘宝天猫在这个“战团”里面，包括京东、当当、苏宁电器、国美电器等以及不少传统线下的商家，都加入了11月11日大营销的狂欢，“11.11”已经不是淘宝天猫一个人在独舞了。
对于大部分用户来说，最关心的还是网购的质量问题，在这一点上，作为平台方是没办法绝对保证的，淘宝天猫等自身是不生产或销售产品的，所有的产品皆来自于第三方商户，在没有办法绝对控制的情况下，质量是很容易出问题的。当然，质量问题只是一个方面，网络诈骗的方式还有很多。
根据中国消费者协会公布的数据显示，2013年各级消费者协会共受理网购购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。网购正在成为消费者投诉的“重灾区”。如果你在“11.11”网购被骗了，应该怎么办？去哪里投诉呢？
一、向购买平台投诉
在淘宝天猫买的，就先去淘宝天猫的投诉区投诉，在京东、国美上买的，就去京东、国美上投诉。一般的反馈意见并不是那么快，要想想“11.11”这些平台上有那么多用户呢，客服忙不过来的。
二、微博反馈
微博的媒体属性在一定程度上是非常好的，至少当你出了问题找卖家不搭理你的时候，你去微博爆料一下，别人会很快的反馈给你。这里面有一个小技巧，尽量在微博的文字限制之内说清楚问题，然后还要@平台方的官方微博，如淘宝、天猫之类，没人搭理你的话，找几个人帮你多转发一下，官方微博肯定会看到的，这样他们肯定会很快回复你的。
三、去百度口碑上曝光
电商平台如此之多，特别是很多商城是自己独立的，不属于任何管辖范围内，网站的“老大”就是他们自己，所有的投诉相关机制都是他们自己说了算。百度口碑上可以对对方的网址进行提交评价，把自己的经历说出来，百度口碑边上有一个真相墙，其他人就能看到你的曝光啦，而且你对网站的评价，是会影响到搜索引擎对该网站权重的引导的。
四、网络不良与垃圾信息举报受理中心（12321.cn）
去12321网站上举报，目前它们还上线了安卓版本的举报中心，大家可以将自己上当受骗的信息举报到该网站上。（12321是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息举报受理、调查分析以及查处工作。）
五、去当地新闻门户网站投诉
找到商家的注册地址，特别是独立的电商平台，如果他们网站备案了的话，可以找到当地的新闻门户网站投诉。不少地方的新闻门户网站上都有网购投诉专区的，专门提供给大家去投诉的，非常方便。
最后还是提醒大家一句，网购有风险，购买需谨慎。“11.11”还是要适度购买，网上的东西再便宜，还是得看产品的质量，这个别本末倒置了。
（本文来自微信公众号『郭静的互联网圈』）
- 发表于 2014-11-11 00:00
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