京东（京东自营、第三方）延迟发货申请赔偿办法

阿里巴巴天猫商城推出了延迟发货达到72小时，可申请价值订单金额30%的天猫积分作为赔偿。京东商城虽然没有明文规定延迟发货的赔偿方案，但有传言京东也采取了延迟发货赔付30%的方案。今天给大家讲解一下本人的亲身购物经历以及申请赔偿30%的经验。

历程

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年前我在京东商城上采办了第三方商品，先是在淘宝上采办了价值2000元的京东礼物卡，然后在京东上采办了年货，总价值2300余RMB，共计7个订单，下单日期为2014年1月16日，此时间隔过年仍有13天，晚上查询说快递放沐日期约为1月22-24日。此中一个订单于1月18日更新物流信息，显示已经发货，现实收到时间为1月22日，思量到过年物流严重，可以理解。可是其他六个订单直到1月24日才更新物流信息，此时大大都快递已经放假。
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因为利用礼物卡支付，以是商品价格订单里显示为0元，根据京东官方说法，礼物卡属于优惠券，不属于现金。礼物卡共计2000元，前六个订单下完之后，礼物卡就剩下50多元了，以是最后一个订单不敷用，多余部门付了现金，183元。这样总计商品价值2000+183=2183元RMB
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其余6个订单迟迟不发货，更新物流信息时快递已经放假，理论上来说，这属于虚伪发货。我给京东和第三方卖家以及快递公司都打过德律风，第三方卖家和京东都货已发出，在路上，而快递公司则暗示底子没有收到货物，快递已经放假。后经多次接洽，第三方卖家终于认可货还在他们手中，如我我急要，可以顿时发EMS，此时已经是1月25日，纵然此时发货，也包管不了我在28号之前收到货，影响过年送礼，要是直接取消订单，那么迟误我这十几天的时间的丧失谁来卖力？要是1月17号就告诉我不克不及发货，我可以选择其他电商，其他商家再买，但是此时已经没有任何意义。是以我决议起头申请补偿。
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申请补偿步调

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接洽京东客服
首先我先接洽了京东客服，万万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要接洽京东客服，要让京东第一时间知道知道您的诉求。
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如没有举行反馈，继续接洽京东客服，申请高级客服处置惩罚
接洽京东客服之后，京东客服决议顿时和第三方卖家举行接洽，相识环境。颠末2小时漫长等候，京东依然没有给我任何恢复。我决议继续接洽京东客服，京东决议顿时给我申请高级客服处置惩罚。再次颠末2个小时之后，京东高级客服给我回德律风，说已经相识了我的环境，也理解我的表情，高级客服说会给我响应补偿，承诺给我30%的赔付。但建议我年后正月初八在申请取消订单，由于过年放假，财政处置惩罚要等过完年才能处置惩罚。京东客服告诉我说要是在这时期收到货物，可以拒签。
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再次接洽客服反馈
于是我就起头快欢愉乐的过年啦，一转眼就到了正月初八，京东没有给我打德律风，为了保险，我照旧先给客服接洽一下，确认补偿的工作。成果客服给我打来德律风说，只给我补偿100元优惠券，差别意30%的赔付。我固然不会接管，京东给的理由让我大吃一惊，他们说因为我是礼物卡支付，不算现实金额，不克不及申请30%赔付，要是是现金支付，则可以申请补偿。这是什么狗屁理由。
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拨打12315处置惩罚
因为京东的霸王条条目欺人太过，我决议标的目的12315投诉，我拨打的是上海市 02112315，客服立场很是不错，很快就记载了我的诉求，而且跟我说会接洽京东核实，5-10天给我答复。
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成果第二天，京东又给我打来德律风，赞成给我赔付订单总金额30%的赔付，共计约60000个京豆，价值约600元RMB。我也不知道是不是12315的作用，直到此刻12315也没有给我打德律风核实，但我仍然愿意信赖是12315的作用，由于京东之前的处置惩罚方式其实是太让人愤恚，不信赖他们会本家儿动认可错误。
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