“电梯吃人”后遗症，我们在恐慌什么？
近日，电梯安全事故频发。频发的事故让不少人患上了“电梯后遗症”,今后该怎样乘坐电梯？先一起看看大家防范“电梯恶魔”的各种图片……
小心翼翼！小心翼翼！小心翼翼！重要的事情说三遍！你以后不会也这么搭扶手电梯吧……这些行为都是突发危机引起的群体恐慌啊！
好像乘上了电梯，就相当于走进鬼门关，我们不禁思考：是什么将一件偶然事件发展成了人人自危的必然事件呢？
这其中，事件本身有着诸多引起恐慌的因素，而人的心理也遭受着各种虐。
首先，我们来看事件本身，报道中所有的电梯夺人事件，都有着共同的特点：
1.发生的不可控。这是给人的心理造成极大压力的首要因素，受害者有的在逛商场、有的是在家门口每天乘坐的电梯上，这些都是不可避免的行为。事件一旦发生就相当突然，当事人没有任何心理准备，后果又是极其严重的。这种不可控性，让人普遍认为电梯就是一个定时炸弹，随时有可能爆炸，却又无法预知。
2.受害人都是普通百姓，与广大群众（尤其是网民）有着强烈的身份认同感。“我与他（受害者）都是一样的，事件今天发生在他身上，也有可能会发生在我身上。”这就好比现下“抓贪腐”会引起官员的恐慌，而老百姓则拍手称快的道理是一样的。事件发生在哪个人群，哪个人群就会惶惶然，电梯事件的受害者代表的则是拥有最多人数的平民群体。
3.信息传播速度快。这是网络带来的历史性的变化，事件一经发布，就相当于走上了爆炸性扩散，循环性传播的高速路。
电梯事件除了本身具备诸多恐慌的因素，还对人的心理造成了强烈的刺激。
首先，打破了人们对“安全感”的心理需要。安全感是人类最基本的需求，它代表着稳定、有秩序、可以预测等，一旦安全需求得不到满足，人就会感到威胁和恐惧。电梯事件破坏了这一规则，将人的性命置于“不安全”的境地。
其次，高度暗示。一条新闻可能尚不能引起足够的重视，但是如果一天甚至几天之内都能看到这条新闻呢？上班路上可能匆匆看了一下新闻标题，但是接下来各大网站转发、微信微博讨论、朋友圈都是或告诫、或调侃……一次电梯事件就变为了N次，发生次数增多了，危险性也陡然而生。
第三，情绪感染与激发。情绪是人与生俱来的东西，电梯事件给人带来的情绪也是多变且逐步深入的，从开始被感染，到后来在反复震荡和反复循环中升级。开始大家会认为“哦，这女人真倒霉”，到后来“我跟她一样有一个可爱的孩子”、“我要是遭遇不幸，我的孩子该多么可怜”，直到最后“电梯真可怕啊”。至此，在我们的头脑中，电梯被成功的妖魔化，甚至有人患上“电梯恐惧症”。
这样的恐慌情绪，对我们自身以及社会有哪些危害，该如何做才能消除这种群体恐慌？
除了电梯事件，我们几乎每天都会看到的还有拆迁、碰瓷、拐卖、失联等各种负面信息，正在一点点剥夺民众的安全感，加剧大家的恐惧。安全感降低，人格崩溃就会上升，易感人群一旦受到刺激，做出极端行为的几率就会增加，事实证明，人为剥夺他人生命的事件也层出不穷。而这些事件又进一步降低安全感，如此下去，恶性循环。
群体性恐慌导致社会不稳定因素增加，后果非常严重。就电梯事件而言，如何消除群体性的恐慌，是我们接下来要面对的问题。
事件之所以会恐怖，除了家破人亡的后果很严重，还有一点是对于事件的处理。由于事件从发生到最终处理是需要一定时间的，而网络传播的特点是更新快，事件刚刚发生的时候，报道轰轰烈烈，但是等到几天、十几天、甚至数月以后，等到处理结果下来的时候，我们可能早就不关注此事了。媒体是以吸引眼球为目的的，群众的心情淡了，那么报道也从“浓墨重彩”到“轻描淡写”，留在大家心里的，就是最初的恐怖印象了。
如果事件的涉事方都能在第一时间站出来，向公众传达“这事是有人负责的”这样一条信息的话，会在很大程度上消除大家的恐惧，官方给的定心丸是对老百姓最有效的“消恐药”。
- 发表于 2015-08-06 00:00
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