天猫客服需要做什么
商家入驻天猫之后，会请很多的客服专门负责客户，那么，作为一个天猫客户需要做什么呢？
操作方式
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为顾客解答售前问题
商品发卖之前，顾客对于商品的属性并不是很领会，怎么知道本身要不要买，就需要问一下天猫客服了，天猫客服就得为顾客做售前的解答了。 - 02
为顾客处置售后问题
商品发卖之后，也会有良多的问题，好比说，商品不合适，商品呈现了瑕疵或者是一些其他的问题，天猫客服就要为顾客处置一下是换货仍是退货的问题了。 - 03
为顾客清算商品
一般来说，天猫客服不消亲自去库房，可是若是订单比力多的话，客服就要亲自上阵了，除了包装就是联系快递，也是挺辛劳的。 - 04
为顾客解决其他的问题
若是顾客还有其他的问题，好比说，问你一些商品活动什么的，你都要为顾客去解答的。 - End
- 发表于 2018-03-09 00:00
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